1、報(bao)修(xiu)設(she)(she)備(bei)前收(shou)集故障(zhang)信息,排除限(xian)保政策范圍內的(de)設(she)(she)備(bei);
2、如果您已經提交RMA系統,請確保返回設備和報修設備一致,并打印《審核通知單》,隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點;如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載),返回故障設備;
3、返回時限:如果您享受的是好件先行服務,請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件;如果是壞件先退或者原件返修,請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務,否則系統將因為超時自動關閉此申請;4、如(ru)您申請的是(shi)主機,線(xian)纜(lan)、擋(dang)板、軟件(jian)、說(shuo)明書等附(fu)配件(jian)或選(xuan)配業務模塊,請勿隨主機一起返回,否(fou)則它們將不會被歸還;
5、如您申請的是硬盤,遵循硬盤包裝規范,詳細參考硬盤限保政策中運輸建議,如果您申請(qing)的(de)帶托(tuo)架的(de)存儲硬(ying)盤時(shi),請(qing)將托(tuo)架隨硬(ying)盤一并返回;
6、如果您申請的是顯示產品,注意返回防護,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝,快遞方式發運
b) 43寸以上(含(han)43寸)要(yao)求原裝紙箱加木(mu)架包(bao)裝,由物流公司(si)上門取件(jian)運輸
7、其他(ta)返(fan)(fan)回(hui)(hui)設(she)備(bei)請務必妥善包裝,并使用正規的物流承運商,以避(bi)免(mian)設(she)備(bei)受損。同時宇視(shi)科技(ji)備(bei)件中心將對返(fan)(fan)回(hui)(hui)設(she)備(bei)進(jin)行(xing)開箱驗貨,如出現(xian)設(she)備(bei)破損,宇視(shi)科技(ji)有權根據(ju)您所享受的服務類型選(xuan)擇(ze)退還(huan)設(she)備(bei)或(huo)要求支付額外的維修(xiu)費用。
8、返回(hui)設備(bei)時,如您(nin)是使用快遞(di)方式,請(qing)(qing)保留快遞(di)單據;如您(nin)自行(xing)送(song)往指定地點,請(qing)(qing)務必請(qing)(qing)庫房接(jie)收人員(yuan)提(ti)供接(jie)收證明,以備(bei)查詢(xun)。
9、運費說(shuo)明(ming):遵循“誰寄(ji)誰付”原則,用(yong)戶承(cheng)擔(dan)故障品返回到當(dang)地備件(jian)庫的運費,宇視(shi)科(ke)技承(cheng)擔(dan)好件(jian)派送費用(yong)。宇視(shi)科(ke)技不接收運費到付件(jian)。
10、備份產(chan)品中(zhong)包含(han)的所有程(cheng)序和數據或(huo)(huo)確保它(ta)們的安全,如涉(she)及隱私(si)或(huo)(huo)保密數據,請自(zi)行格式化(hua)后再(zai)寄回,宇視(shi)不(bu)對使用或(huo)(huo)維修過程(cheng)中(zhong)任何(he)因數據丟(diu)失而導致的損失承擔責任。